一、判斷數據是否達標

運營(yíng)每天早上起來(lái)第一件事，是看數據。按照之前計劃，把每月的銷(xiāo)售量或者銷(xiāo)售額落實(shí)到每日，這時(shí)候要做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷:銷(xiāo)售達標還是不達標?判斷之后，就會(huì )有一個(gè)整體的思維分析:達標的話(huà)做得好的地方在哪里?不達標的話(huà)又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。

二、店鋪分析

對于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來(lái)綜合分析。以客服主管日常記錄為例子，需要分析什么呢?

首先是總銷(xiāo)售額是衡量標準之一，接著(zhù)我們精準到幾個(gè)主要的單品。一般來(lái)說(shuō)是三個(gè)核心:流量、轉化率、客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)幾乎不怎么變化，轉化率在一定時(shí)間內也是比較均衡的，那最重要的事什么呢?分析訪(fǎng)客數，訪(fǎng)客流量來(lái)源在哪里?達標的話(huà)，是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒(méi)達標是因為哪塊流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數。

三、對手分析

當看完自己以后，另外一注意力需要關(guān)注對手店鋪。我通常會(huì )看排名前10的店鋪，和我同一水平線(xiàn)上的店鋪都看個(gè)遍。為什么呢?因為我要了解其他店鋪是否有新品上來(lái)，寶貝描述有什么新的變化，銷(xiāo)售量是多少，賣(mài)家是怎么評價(jià)的……這些都是我需要了解的數據，以此作為參考來(lái)調整安排自己店鋪 。

四、付費推廣分析

前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析，接著(zhù)開(kāi)始細化自己付費流量的合理性。比如直通車(chē)，可以挑選熱銷(xiāo)單品，分析它的點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費、展現排名、轉化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點(diǎn)擊率偏低，該如何換圖?分析詞語(yǔ)的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價(jià)格，降低哪些詞的價(jià)格，刪除哪些詞，觀(guān)察哪些詞等，運營(yíng)一定要心里有譜，心中有數。

五、活動(dòng)

活動(dòng)一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng )造條件多多參與，早上通常要看看之前報名活動(dòng)的進(jìn)展情況如何。如果沒(méi)有可參與的活動(dòng)，那么自己也可以單獨策劃活動(dòng)，比如服裝上新的賣(mài)家，可以在每次上新的前三日做一個(gè)折扣價(jià)，之后恢復原價(jià)，這個(gè)時(shí)候你就可以通過(guò)旺旺、QQ、郵箱、微信、手機等把活動(dòng)信息傳播出去。

六、檢查

到這里，基本上上午的時(shí)間也就差不多了。但還差一步，需要檢查下日常的細節工作。直通車(chē)費用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問(wèn)題需要處理，站內信有什么新的信息等等，把這些事情都過(guò)一遍，你會(huì )省掉很多不必要的麻煩。

下午:

一、規劃、分解

上午把所有情況都梳理了一遍，下午開(kāi)始針對問(wèn)題進(jìn)行規劃，然后分解出來(lái):哪塊需要哪個(gè)部門(mén)來(lái)處理協(xié)調。

到這里可能有人會(huì )問(wèn)，所有事情都是我一個(gè)人在做，我沒(méi)有幫手，怎么分解啊?別著(zhù)急，職能還是可以分解的，你不過(guò)是一人做了多個(gè)職位的工作而已，比如有的運營(yíng)做了推廣，還有的做了客服。如果運營(yíng)和推廣重復了，那就是先以運營(yíng)的身份找到原因，再以推廣的身份去解決這個(gè)問(wèn)題。

二、交流

如果是周例會(huì )，就一起召開(kāi)。平時(shí)可單獨一對一地溝通交流，把大致問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，并讓推廣、美工、客服分別說(shuō)出自己的看法和解決方案。

三、推廣(流量運營(yíng))

推廣對流量負責，這方面的運營(yíng)需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數據達標的商品，優(yōu)勢體現在哪里?是否可復制到其他寶貝，如何去做?如果不達標，差在哪里?哪個(gè)流量環(huán)節出現了問(wèn)題?推廣需要怎么補充流量，需要預算費用是多少?這些都要弄清楚。

切記要引導推廣自己思考與解決問(wèn)題，運營(yíng)是對整體全局負責，而不應該完全陷入一處，導致沒(méi)時(shí)間抽身出來(lái)，因小失大。